E-mail: obchod@nerotrade.cz | Tel: +420 721 518 840 | Adresa: Dolní Bečva 604

OBCHODNÍ PODMÍNKY E-SHOPU

ZAHRADA-JEZIRKO.CZ

PROVOZOVATEL INTERNETOVÉHO OBCHODU NERO TRADE a.s., Vodňanská 1419, 198 00 Praha 9 IČ: 65140711, DIČ: CZ65140711

Není-li uvedeno jinak, produkty jsou dle typu připraveny skladem u dodavatele (Dolní Bečva, Prostřední Bečva).

OBCHODNÍ PODMÍNKY
Obchodní podmínky internetového obchodu se řídí níže uvedeným nákupním řádem, jakož i platnou legislativou a obchodními zvyklostmi.

OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ
Odesláním internetové objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednávky, vyjadřuje souhlas s obchodními podmínkami a zároveň potvrzuje svou způsobilost k právním úkonům. Pokud zákazník při zadávání objednávky správně vyplní e-mailovou adresu, budou mu na ni doručeny informace o stavu objednávky, jako potvrzení zapsání objednávky do objednávkového systému e-shopu jakmile se objednávky ujme některý z pracovníků obchodního oddělení. Pokud neodejdou informace o stavu objednávky na zadanou e-mailovou adresu v následujících dvou pracovních dnech, neprodleně nás kontaktujte.

Objednávat zboží lze rovněž telefonicky nebo napsáním e-mailu na obchod@nerotrade.cz .

Objednávka je vždy považována za závaznou pro obě strany, není-li dohodnuto jinak.

STORNO OBJEDNÁVKY
Storno objednávky ze strany kupujícího
Objednávku lze stornovat telefonicky, případně e-mailem, pokud je objednávka přijatá a zboží již nebylo expedováno. V případě pozdějšího zrušení objednávky má prodejce nárok na náhradu škody, především prokazatelných nákladů spojených s expedicí zboží.

STORNO OBJEDNÁVKY ZE STRANY PRODÁVAJÍCÍHO
Provozovatel internetového obchodu má právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že se objednané zboží během vyřizování objednávky přestane vyrábět nebo dodávat na český trh, případně se výrazným způsobem změní jeho cena či cena produktu byla chybně stanovena nebo bylo zboží vyprodáno. O zrušení objednávky bude zákazník informován. Pokud již hodnotu objednaného zboží zákazník ve stornované objednávce uhradil, bude mu příslušná částka vrácena v nejbližším možném termínu.

DODÁNÍ ZBOŽÍ
Zboží je standardně expedováno do 2 – 7 pracovních dnů. Skladovost je provozovatelem e-shopu https://zahrada-jezirko.cz aktualizována ručně v pravidelných intervalech. Pokud u zboží není uvedeno, že není skladem, ale skutečný stav tomu neodpovídá, oznámí toto provozovatel zahrada-jezirko.cz neprodleně telefonicky či e-mailem spotřebiteli a navrhne jinou alternativu. Pokud je u zboží uvedeno vyprodáno, nemůže být lhůta dodání zaručena, neboť závisí na dalších distributorech a dovozcích. V případě nedostupnosti zboží nebo delší dodací lhůty může zákazník stornovat objednávku telefonicky nebo e-mailem bez jakýchkoliv sankcí ze strany provozovatele zahrada-jezirko.cz.

ZPŮSOBY PLATBY
Dobírka – při zaslání zboží
Cena závisí na váze zásilky a výběru dopravce, přesná částka poštovného bude kalkulována provozovatelem https://www.zahrada-jezirko.cz a spotřebitel o ní bude včas informován tak, aby se mohl rozhodnout, zda výši poštovného akceptuje.
Hotovost / bankovní převod – při osobním odběru zboží bez dodatečných poplatků.
Na pobočce v Dolní Bečvě při osobním odběru akceptujeme i platební karty společností Maestro, MasterCard, EuroCard, JBC, Dinners a VISA.
Platební brána na eshopu – platby kartou VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, Diners Club.

ZÁRUKA A REKLAMACE
Veškeré nabízené zboží pochází od autorizovaných dovozců a oficiálních distributorů pro ČR, je standardní kvality a je na něj poskytována plná záruka dle platných legislativních předpisů a dle záručních podmínek výrobce, či dovozce. Záruka na všechno prodávané zboží je 24 měsíců pro fyzické osoby a 6 měsíců pro právnické osoby. Reklamaci je třeba oznámit buď telefonicky na tel.: 571 647 290 nebo e-mailem na obchod@nerotrade.cz. Na základě uvedení čísla objednávky nebo popisu zakoupeného výrobku bude poskytnuta adresa sloužící k zaslání reklamovaného výrobku.

Kupujícímu–spotřebiteli musí být reklamace včetně odstranění vady vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající a Kupující-spotřebitel nedohodnou na delší lhůtě. Lhůta pro vyřízení reklamace začíná běžet následující den po uplatnění reklamace v souladu s ust. § 605 NOZ. Po uplynutí této lhůty se Kupujícímu–spotřebiteli přiznávají stejná práva jako by se jednalo o podstatné porušení smlouvy. Lhůta 30 dnů není závazná vůči Kupujícímu–podnikateli.

Fontány jsou vyrobeny z křehkého materiálu “polyresin”, proto je nutné v případě reklamace zasílat všechny druhy našich fontán v originálním balení a tvarovaném polystyrenovém obalu, který zabezpečí fontánu proti poškození při přepravě.

V případě že bude fontána poškozena při přepravě a nebude splněno originální balení včetně polystyrenového obalu nebude reklamace uznána.

V rámci reklamace a jiných služeb kdy je využívána přeprava je vždy zákazníkovi účtována cena za přepravu dle aktuálního ceníku.

Místo vyřízení reklamací: NERO TRADE a.s., Dolní Bečva 604, Dolní Bečva 756 55

MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

  • K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
  • Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

KONTROLA ZÁSILKY PŘI PŘEVZETÍ OD DOPRAVCE

Vážení zákazníci, žádáme Vás o pečlivé kontrolování zásilky a její převzetí pouze v případě, že není nijak poškozena.

Při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal a obsah zásilky – zjevnou vadu je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu dopravce. Zásilku je tak možné poté převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody.

Pokud dopravce odmítá čekat na kontrolu zásilky, je nutné trvat na převzetí s výhradou, která se rovněž zapíše do listu přepravce.

Poškozené zboží nahlaste nejpozději do 24 hodin od převzetí zásilky dodavateli s fotografiemi a popisem na email: obchod@nerotrade.cz. V případě reklamace doporučujeme NEVYHAZOVAT OBAL – je předmětem důkazního řízení. Na pozdější reklamace tohoto charakteru bohužel nemůže být brán zřetel s ohledem na reklamační podmínky přepravce.

Podepsáním přepravního listu bez výhrad, zákazník souhlasí s převzetím zboží a stvrzuje, že dorazilo nepoškozené.  

ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY – VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14ti dnů od obdržení zboží s fakturou. K tomuto odstoupení musí využít emailový formulář pro odstoupení od smlouvy na stránkách zahrada-jezirko.cz.

Lhůta k uplatnění práva na odstoupení od smlouvy je zachována, pokud je odstoupení od smlouvy spotřebitelem odesláno před uplynutím této lhůty.

Náklady spojené s navrácením zboží na adresu určenou dodavatelem nese spotřebitel. Náklady se řídí platnými podmínkami dopravců.

Zboží musí být vráceno v nepoškozeném stavu, řádně zabaleno proti poškození, stejně jak bylo zasláno dodavatelem.

ODPOVĚDNOST ZA SPRÁVNOST ÚDAJŮ
Informace na webových stránkách zahrada-jezirko.cz jsou z části přebírány od třetích stran a mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti či typografické chyby a mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění. Prodejce tedy nemůže bezvýhradně garantovat správnost jejich obsahu.

Prodejce nenese vůči jiné straně odpovědnost za škody způsobené použitím informací z internetového obchodu nebo odkazovaných webových stránek, nebyly-li tyto informace na přání zákazníka následně písemně potvrzeny ze strany prodejce.

×

Košík

Pokračováním užívání této stránky souhlasíte s použitím cookies. Více informací

Nastavení cookie na tomto webu je nastaveno pro "povoleno cookies", aby vám poskytlo nejlepší možné prohlížení stránek. Pokud budete nadále používat tento web bez změny nastavení cookie nebo klepnete na tlačítko "Souhlasím" souhlasíte s podmínkami použití cookie.

Zavřít